Aanvullende Voorwaarden Simple Connect

Laatst gewijzigd: 20 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden naast de Algemene Voorwaarden van Treflis (handelsnaam Simple Phone). Bij strijd gaan deze Aanvullende Voorwaarden voor.

Artikel 1 – Definities

Simple Connect: de abonnementsdienst van Treflis waarmee een Abonnee, met toestemming van de Gebruiker, informatie over een toestel kan zien en op afstand kan meekijken en helpen.
Abonnee: de consument die het abonnement afsluit en betaalt.
Gebruiker: de persoon die het gekoppelde toestel gebruikt. Dit kan dezelfde persoon zijn als de Abonnee.
Toestel: de telefoon die aan Simple Connect is gekoppeld.
App: de software waarmee Simple Connect wordt geleverd.
Noodknop: de noodknop op het Toestel waarmee de Gebruiker 112 kan bellen.
Noodmelding: de melding die Simple Connect na het indrukken van de Noodknop per e-mail verstuurt aan de familieleden die daarvoor zijn ingesteld.

Artikel 2 – De dienst

Simple Connect bestaat, afhankelijk van de instellingen van de Gebruiker, uit: het tonen van batterijpercentage, bereik en locatie van het Toestel; op afstand meekijken en het Toestel besturen om te helpen bij problemen; het zelf bepalen wat zichtbaar is voor familie; en het versturen van een Noodmelding aan familie wanneer de Gebruiker de Noodknop op het Toestel indrukt (zie artikel 3).
Meekijken en op afstand besturen kan alleen nadat de Gebruiker dit op het Toestel zelf heeft goedgekeurd. De Gebruiker kan het delen van gegevens en het meekijken op elk moment stoppen.
Er is geen limiet aan het aantal Toestellen dat gekoppeld kan worden. De prijs is per gebruiker met toegang (zie artikel 6).
De dienst werkt uitsluitend op de Simple Phone 1 en vereist een werkende internetverbinding, mobiel bereik, voldoende batterij en een geïnstalleerde en actuele App.

Artikel 3 – Simple Connect is een hulpmiddel, geen alarm- of noodhulpdienst

Simple Connect is een hulpmiddel om contact en overzicht te houden. Het is geen alarmeringsdienst, geen zorg- of medische dienst en geen vervanging van de hulpdiensten of van persoonlijk toezicht en zorg.
Drukt de Gebruiker de Noodknop in, dan probeert het Toestel 112 te bellen. Daarna verstuurt Simple Connect een Noodmelding aan de familieleden die daarvoor zijn ingesteld. Het bellen van 112 is een functie van het Toestel. De Noodmelding is een aparte, aanvullende functie van Simple Connect die familie laat weten dat de Noodknop is ingedrukt.
Wij kunnen niet garanderen dat een Noodmelding tijdig, volledig of überhaupt wordt verzonden of ontvangen. Een Noodmelding kan bijvoorbeeld uitblijven of vertraagd zijn door een storing, geen bereik, een lege batterij, een uitgeschakeld Toestel, onjuiste instellingen, een e-mail die in de spam belandt, of storingen bij derden (zoals netwerkaanbieders, e-maildiensten en Apple of Google).
Een Noodmelding laat alleen weten dat de Noodknop is ingedrukt. Zij betekent niet dat hulp is ingeschakeld of onderweg is. Treflis bewaakt de Noodmeldingen niet, neemt zelf geen contact op met familie of hulpdiensten en grijpt niet in.
Locatie-, batterij- en bereikgegevens zijn indicatief en kunnen afwijken of verouderd zijn.
Ontvangers van een Noodmelding beoordelen zelf of en hoe zij reageren. Bij twijfel of hulp is ingeschakeld, of als de Noodknop niet is gebruikt maar er wel een noodsituatie is, belt u of belt de ontvanger altijd zelf direct 112. U mag er niet op vertrouwen dat Simple Connect hulp inschakelt.
De Abonnee en de Gebruiker blijven zelf verantwoordelijk voor de zorg en het toezicht op de Gebruiker. De Abonnee zorgt dat de ontvangers van de Noodmelding juist zijn ingesteld en dat hun e-mailadressen actueel zijn.

Artikel 4 – Toestemming en privacy

De Abonnee zorgt dat de Gebruiker vooraf op de hoogte is van, en instemt met, het koppelen van het Toestel en het delen van gegevens. Het gebruik van Simple Connect om iemand zonder diens medeweten te volgen of te controleren is niet toegestaan.
Treflis verwerkt persoonsgegevens volgens onze Privacy Policy. Wij delen gegevens uitsluitend met de personen die de Gebruiker daarvoor via de App heeft toegang gegeven.
Trekt de Gebruiker zijn toestemming in, dan stopt het delen van gegevens. Dit is geen tekortkoming van Treflis.
Treflis mag de toegang tot de dienst blokkeren bij een redelijk vermoeden van misbruik, bijvoorbeeld heimelijk volgen of gebruik tegen de wil van de Gebruiker.

Artikel 5 – Totstandkoming en duur

Het abonnement komt tot stand wanneer wij uw bestelling per e-mail bevestigen.
Het abonnement start met een eerste periode van 12 maanden.
Na de eerste periode wordt het abonnement stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment kan de Abonnee op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Reeds vooruitbetaalde bedragen voor de periode na de einddatum worden naar rato terugbetaald.
Opzeggen kan per e-mail. U ontvangt een bevestiging van de opzegging per e-mail.
Treflis kan een abonnement voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van minimaal twee maanden. Bij het einde van de dienst door Treflis worden vooruitbetaalde bedragen naar rato terugbetaald.

Artikel 6 – Prijs en betaling

De prijs is € 2,00 per maand per gebruiker met toegang, jaarlijks vooruit gefactureerd (€ 24,00 per jaar) en vrijgesteld van btw.
U betaalt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
Bij niet-tijdige betaling sturen wij een herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Daarna mogen wij de toegang tot de dienst opschorten totdat is betaald. De wettelijke regels over incassokosten blijven van toepassing.
Prijswijzigingen gelden alleen voor lopende abonnementen na aankondiging volgens artikel 17 van de Algemene Voorwaarden. U kunt dan kosteloos opzeggen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht: binnen 14 dagen annuleren

U kunt het abonnement binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen (annuleren).
Herroepen kan online per e-mail naar info@simplephone.nl.Wij bevestigen uw herroeping per e-mail.
Wilt u dat Simple Connect al tijdens de bedenktijd begint, dan vragen wij u daar bij het bestellen uitdrukkelijk om te vragen. Herroept u daarna, dan betaalt u een bedrag naar evenredigheid van het deel van de dienst dat tot dat moment is geleverd (berekend per dag over de betaalde periode).
Wij betalen het resterende bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping, met dezelfde betaalmethode als waarmee u betaalde.
Na de bedenktijd van 14 dagen geldt de overeengekomen duur uit artikel 5.

Artikel 8 – Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen aan de dienst

Wij leveren Simple Connect met de zorg van een redelijk handelend en redelijk bekwaam ondernemer. Wij streven naar een goede beschikbaarheid, maar kunnen geen ononderbroken en foutloze werking garanderen.
Wij mogen de dienst onderhouden, verbeteren en aanpassen, ook tijdelijk buiten gebruik stellen. Wij doen dat zo veel mogelijk op rustige momenten en kondigen langere onderbrekingen waar mogelijk vooraf aan.
Wij zorgen voor updates die nodig zijn om de dienst conform de overeenkomst te houden. Wijzigingen die de dienst wezenlijk verslechteren, kondigen wij vooraf aan en u kunt dan kosteloos opzeggen.
Dit artikel laat uw wettelijke rechten op een dienst die aan de overeenkomst voldoet onverlet.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Treflis, met inachtneming van dit artikel en artikel 3.
Treflis is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de dienst of een melding niet, niet tijdig of onjuist beschikbaar is, voor zover dit het gevolg is van de omstandigheden in artikel 3 lid 3 en 5, of van storingen buiten onze invloed. Omdat Simple Connect geen alarm- of noodhulpdienst is (artikel 3), is het uitblijven of vertraagd zijn van een Noodmelding op zichzelf geen tekortkoming.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade en tot maximaal het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor Simple Connect heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen) is uitgesloten.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Treflis, en niet voor zover de wet dwingend anders bepaalt.
Schade moet binnen 2 maanden na ontdekking bij ons worden gemeld.

Artikel 10 – Overmacht

Treflis is niet gehouden tot nakoming als dit wordt verhinderd door overmacht. Hieronder valt in elk geval: storingen in internet-, telecom- of stroomvoorzieningen, storingen bij platformpartijen (zoals Apple en Google), cyberaanvallen die ondanks passende beveiliging optreden, overheidsmaatregelen en natuurgeweld.

Artikel 11 – Klachten en geschillen

Klachten kunt u indienen volgens artikel 14 van de Algemene Voorwaarden. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbeschermende regels van het land waar u woont blijven onverlet.

Artikel 12 – Wijziging van deze voorwaarden

Artikel 17 van de Algemene Voorwaarden is van overeenkomstige toepassing op deze Aanvullende Voorwaarden.